Conditions de réservation et de location

Les présentes conditions s’appliquent aux réservations directes de La Petite Forge effectuées sur lapetiteforge.fr. Pour une réservation conclue via Airbnb, Booking.com, Abritel/Vrbo ou une autre plateforme, les conditions propres à cette plateforme s’appliquent en complément des règles du gîte.

1. Hébergement

La Petite Forge est louée dans son intégralité à un seul groupe. La capacité maximale est de 14 personnes. Toute présence au-delà de cette capacité nécessite l’accord écrit préalable du propriétaire ; à défaut, elle n’est pas autorisée.

2. Réservation et conclusion du contrat

La réservation devient ferme après validation du dossier, paiement de la première échéance et émission de la confirmation de réservation. Le voyageur s’engage à fournir des informations exactes et à respecter le présent document ainsi que le règlement intérieur.

3. Prix, ménage, options et taxe de séjour

Le prix total affiché avant paiement prévaut. Les frais de ménage obligatoires sont actuellement fixés à 220 € par séjour et apparaissent séparément. Les prestations optionnelles peuvent notamment comprendre le spa extérieur (60 € / séjour), le linge de maison (70 € / séjour), l’arrivée anticipée (60 € / séjour) et le départ tardif (60 € / séjour). Les options horaires restent soumises à confirmation et disponibilité. La taxe de séjour est due en sus lorsqu’elle s’applique ; elle est calculée selon la réglementation et le tarif légal en vigueur, notamment en fonction des personnes assujetties.

4. Paiement

Le paiement est prévu en deux échéances : 30 % du montant dû au moment de la réservation, puis le solde de 70 % sept jours avant l’arrivée. Les paiements en ligne sont sécurisés via les prestataires intégrés au moteur de réservation, notamment Stripe. La Petite Forge ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire.

5. Annulation

En cas d’annulation au moins 30 jours avant la date d’arrivée, 100 % des sommes prépayées sont remboursées. En cas d’annulation moins de 30 jours avant l’arrivée, les sommes prépayées ne sont pas remboursées. Les prestations d’hébergement fournies à une date ou pendant une période déterminée ne bénéficient pas du délai de rétractation de 14 jours applicable à de nombreux contrats conclus à distance.

6. Arrivée et départ

L’arrivée s’effectue à partir de 16 h et le départ au plus tard à 10 h. Une arrivée anticipée ou un départ tardif peuvent être achetés en option, mais ne sont acquis qu’après confirmation expresse de La Petite Forge.

7. Dépôt de garantie et dommages

Un dépôt de garantie de 3 000 € peut être constitué par préautorisation bancaire conformément aux modalités présentées lors de la réservation. Le locataire reste responsable de l’intégralité des dommages, pertes, dégradations et frais imputables à son groupe. Si leur montant dépasse 3 000 €, la différence reste due.

8. Obligations du voyageur

Le titulaire de la réservation répond du comportement des personnes qu’il accueille. Il s’engage à utiliser le logement paisiblement, à respecter le voisinage, les équipements, les consignes de sécurité et le règlement intérieur, et à signaler rapidement tout incident ou dommage.

9. Animaux, tabac et événements

Les animaux sont strictement interdits. Il est interdit de fumer à l’intérieur. Les fêtes, réceptions ou soirées ne sont admises qu’avec l’accord écrit préalable du propriétaire et dans le respect du voisinage, de la capacité autorisée et de l’absence de nuisances anormales.

10. Spa et linge

Lorsque l’option spa est souscrite, son utilisation se fait sous la responsabilité des utilisateurs. Les enfants doivent rester sous la surveillance constante d’un adulte. Une douche préalable est demandée ; le verre et la nourriture sont interdits dans et autour du bassin. L’option linge comprend les draps, une serviette de toilette par personne et les tapis de bain.

11. Force majeure et indisponibilité exceptionnelle

En cas d’événement extérieur imprévisible et irrésistible empêchant l’exécution du séjour, les parties recherchent de bonne foi une solution adaptée dans le respect du droit applicable. Si le logement devenait exceptionnellement indisponible pour une cause imputable à La Petite Forge, les sommes correspondant aux prestations non fournies seraient remboursées, sans préjudice des droits impératifs du consommateur.

12. Réclamation et médiation

Toute réclamation doit d’abord être adressée par écrit à contact@lapetiteforge.fr. En cas d’échec de cette démarche, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation désigné ci-dessous, notamment via son site internet ou par courrier.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives protectrices applicables au consommateur.